Retours et annulations

Quelle est votre politique de remboursement (cette politique n'affecte pas vos droits statutaires énoncés dans les Conditions Générales de Vente de Digital River)?

Tous les retours doivent être effectués sous 14 jours (à l'exclusion des cas de garantie) à compter de la date de livraison des marchandises. Avant de retourner les marchandises, nous vous prions de bien vouloir contacter l'assistance clientèle de Logitech par téléphone ou par courrier électronique à partir du lien http://www.logitech.com/support.

Le revendeur procédera au remboursement après réception du produit, à condition qu'il ne soit pas endommagé. Le coût de retour du produit est supporté par le client, si le prix du produit à retourner est inférieur ou égal à 40 euros, sauf si les marchandises sont retournées du fait d'une mauvaise livraison. Pour en savoir plus sur les conditions de retour et pour connaître l'adresse à laquelle retourner le produit, reportez-vous aux Termes et conditions du revendeur de votre choix.

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Politique de retour étendue pour les fêtes de fin d'année

N'hésitez plus pour vos achats pendant les fêtes !
Chaque année, nous allongeons notre politique de retour habituelle de 14 jours, de sorte que les cadeaux achetés entre le 15 novembre et le 23 décembre puissent être renvoyés pour quelque motif que ce soit jusqu'au 31 janvier de l'année suivante. Le montant du remboursement comprend le prix d'achat ainsi que les frais d'expédition et d'administration d'origine.

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Comment faire pour demander un remboursement ?

Pour obtenir un remboursement des produits achetés en ligne, vous devez contacter le service clientèle et faire une demande de remboursement.

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Comment annuler ma commande (cette politique n'affecte pas vos droits statutaires énoncés dans les Conditions Générales de Vente de Digital River)?

Une fois la commande traitée, elle est automatiquement envoyée à notre site de gestion des commandes pour l'expédition. Les commandes ne peuvent être annulées une fois qu'elles ont été expédiées.

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Quand le remboursement apparaîtra-t-il sur mon relevé bancaire ?

Le crédit correspondant au remboursement versé apparaîtra dans un délai de 5 à 7 jours après que nous ayons reçu le lettre de destruction dûment remplie par vous.

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Comment faire pour résilier l'option de renouvellement automatique de l'abonnement ?

Pour annuler votre commande, veuillez soumettre votre demande à l'assistance clientèle.

Vous devrez saisir votre numéro de commande, sélectionner la rubrique Demande d'abonnement, puis l'option Veuillez annuler le renouvellement automatique de mon abonnement.

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Quelles sont vos modalités sur les abonnements résiliés ?

Le client (abonné) continue de bénéficier du service d'abonnement pendant toute la durée pour laquelle il a payé, même si l'option de renouvellement automatique a été résiliée. La résiliation du renouvellement automatique d'un abonnement mensuel entraîne simplement le non-renouvellement de l'abonnement dès le mois suivant, mais le client continue à bénéficier de son abonnement jusqu'à cette échéance. De la même manière, la résiliation du renouvellement automatique d'un abonnement annuel entraîne simplement le non-renouvellement de l'abonnement l'année suivante, mais le client continue à bénéficier de son abonnement pendant tout le reste de l'année en cours.

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